Regional: Apagão

03/07/2008 - 17h15

Fonte: G1

Defeito é em acesso a 'mapa' da internet, dizem provedores

Servidores de DNS da Telefônica teriam sido afetados e provocaram 'apagão'. Pane prejudicou trabalho em bancos, INSS e delegacias em São Paulo.

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O problema que derrubou boa parte da rede de acesso à internet da Telefônica no estado de São Paulo nesta quinta-feira (3) foi provocado por uma falha nos servidores de DNS da empresa, segundo provedores de acesso ouvidos pelo G1.

Os servidores de DNS - sigla em inglês para sistema de nomes de domínios - funcionam como um 'mapa' da internet: quando o usuário pede para acessar o site ' http://www.globo.com' , por exemplo, o servidor 'traduz' o comando em um código numérico chamado endereço IP. Sem o DNS, o internauta não consegue, ao digitar o endereço, ser encaminhado para o site que está tentando acessar.

"O que está acontecendo é que o usuário consegue até se conectar à internet, mas não pode abrir nenhum site", afirma Adriano Tadeu, diretor comercial do provedor de acesso Hosppeda. Segundo Tadeu, os clientes que conseguiram se conectar à rede precisaram apenas configurar seus computadores para acessar outros servidores de DNS, localizados fora do Brasil.

Segundo Horácio Belfort, presidente da Associação Brasileira dos Usuários de Acesso Rápido (Abusar), outros provedores de acesso conseguiram driblar o defeito na internet instruindo clientes a trocar o número do DNS em sua configuração. A Telefônica, no entanto, não confirma que o problema é nestes servidores.

Outro lado

Em nota divulgada nesta manhã, a empresa afirma que se trata de um problema técnico em alguns equipamentos, que atinge a transmissão de dados. A rede afetada atende a grandes empresas e órgãos da administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal. A Telefônica informa que já mobilizou todo o seu corpo de engenheiros e técnicos para restabelecer os serviços afetados.

Estão fora do ar o sistema de registro de ocorrências da Polícia Militar de São Paulo, da Companhia de Engenharia de Tráfego, do Corpo de Bombeiros, a internet do Governo do Estado, alguns serviços do Poupatempo, e a conexão de usuários e empresas.

Funcionários da Telefônica ouvidos pela Rádio CBN afirmam que o problema afeta o backbone da companhia e que, a cada cinco minutos, o callcenter da empresa recebe mil reclamações. Em nota, a empresa disse apenas que “uma ocorrência técnica em alguns equipamentos está afetando parcialmente sua rede de transmissão de dados”.

Flagrantes e serviços

Nas delegacias, só estão sendo registrados casos de flagrante. Demais ocorrências, serão registradas posteriormente. Alguns serviços do Poupatempo também estão indisponíveis. O cidadão não consegue, por exemplo, tirar carteira de identidade, renovar a carteira de motorista e licenciar veículos.

A Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo, a Prodespe, informou que o problema foi comunicado ontem à Telefônica, e a empresa teria dado uma primeira previsão de normalização do serviço às duas da manhã.

Depois, uma nova previsão: tudo estaria em ordem às 6h. Agora, segundo a Prodespe, a Telefônica não faz qualquer previsão de quando tudo vai estar funcionando novamente. O serviço de banda larga Speedy também está fora do ar em alguns bairros da capital paulista.

Quem precisar ir até um Poupatempo deve antes ligar para saber se o serviço solicitado vai estar disponível. O telefone do Disque Poupatempo é o 0800 772 36 33. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informa que já está investigando o caso.

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